IBS et ILSYS annoncent un partenariat avec KIMOCE, le spécialiste de la gestion des services (SAV et GMAO)

Ce partenariat permet de mutualiser l’expérience des métiers de l’industrie d’IBS et d’Ilsys avec celle de la Gestion des Services SAV & GMAO de Kimoce

le 14 décembre 2004

IBS, éditeur et intégrateur de systèmes d’information, et sa filiale Ilsys, spécialiste des métiers de l’industrie, ont signé un accord de partenariat avec Kimoce, éditeur français de progiciels pour la Gestion des services SAV et GMAO. Grâce à ce partenariat, le Groupe IBS met à la disposition de ses clients la suite logicielle Kim’ (Pack Kim’SAV, Pack Kim’Service), des solutions performantes de gestion des services.

Aujourd’hui, le principal facteur de différentiation de toute entreprise ou administration repose sur sa qualité de service. Celle-ci ne peut être assurée auprès des clients externes que par la maîtrise de la qualité de service du  » client interne « . Dans cette optique, IBS a décidé de mutualiser son expérience dans les métiers industriels avec celle de Kimoce, éditeur français de la gamme Kim’ depuis plus de 10 ans.

Kimoce édite, entre autres, KIM’Service, une solution qui permet aussi bien la gestion d’un parc client externe (Gestion du SAV) que la gestion du parc interne (GMAO). Ce pack intègre toutes les fonctions de gestion commerciale, des stocks / achats, la gestion des demandes clients, des interventions, des contrats, des garanties, des plannings, des rapports d’intervention et des analyses d’activité.

 » Ce partenariat est essentiel pour Kimoce « , déclare Patrick Hett, Directeur Général de Kimoce.  » L’expérience d’Ilsys et d’IBS dans le domaine de l’ERP industriel complète idéalement notre savoir-faire dans le service après-vente et, plus généralement, dans tout événement client (demande de documentation, assistance, réclamation…). La présence géographique d’IBS et d’Ilsys à Paris et à Lyon est également importante pour Kimoce et ses clients. Ilsys a suivi un plan de formation rigoureux aux concepts et produits KIMOCE, c’est pourquoi, Ilsys est aujourd’hui, un partenaire certifié de Kimoce « .

« Grâce à ce partenariat stratégique, nous complétons notre offre pour mettre à disposition de tout industriel, une solution fiable et performante capable de gérer le SAV mais également la GMAO. De beaux projets sont à venir. » complète Isabelle Zapillon, Directrice de la filiale ILSYS.

A propos d’Ilsys

Filiale du groupe IBS France, Ilsys est spécialisée dans l’intégration du progiciel Mapics, ERP pour iSeries, ainsi que dans celle de solutions complémentaires à forte valeur ajoutée, spécialement dédiées aux métiers de l’industrie. Les équipes d’Ilsys sont reconnues pour leur forte implication dans la réussite des projets menés et la réalisation d’un vrai partenariat avec le client. En 2003, Ilsys a développé Audilys, une méthode et un outil permettant de mesurer l’adéquation entre une organisation et son système d’information, le tout dans une vraie démarche de progrès. Plus de 140 clients font confiance à la qualité des équipes et des solutions d’Ilsys. www.ilsys.fr

A propos de KIMOCE

Créé en 1991, KIMOCE est un éditeur français de logiciels innovants dans la gestion des infrastructures, des Services et de la Relation Clients. Sa gamme de logiciels KIM’* est une suite logicielle complète d’une grande richesse fonctionnelle permettant de gérer tous les aspects des services clients internes et externes. KIMOCE capitalise un véritable savoir faire avec près d’un millier de références au monde et 30.000 utilisateurs quotidiens dans tous les secteurs d’activité.

A propos d’IBS

Groupe international d’origine suédoise, implanté aujourd’hui dans plus de 33 pays, IBS fournit des systèmes d’information complets en tant qu’éditeur et intégrateur, apportant un réel savoir-faire à de nombreux métiers (la grande distribution, les équipementiers automobiles et aéronautiques, la distribution pharmaceutique, les laboratoires pharmaceutiques, la cosmétique… etc.) et des avantages compétitifs prouvés et quantifiés. Côté à la bourse de Stockholm, le Groupe IBS a réalisé un chiffre d’affaires de 279 millions d’Euros en 2003 avec 1900 collaborateurs et a dégagé une marge nette de 5 millions d’Euros. Le groupe possède une filiale importante en France. Cette dernière, forte de 160 personnes, a réalisé un chiffre d’affaires de 21 millions d’Euros en 2003 et une marge nette de 1,5 million d’Euros.