La CG-FNAIM améliore son service client et la productivité de ses collaborateurs grâce à LegaSuite de Seagull Software

En trois mois, la CG-FNAIM transforme l’interface utilisateur de son application de garantie financière

le 19 septembre 2005

Seagull Software (AEX : SEAGULL), éditeur leader de logiciels permettant de transformer les applications héritées en composants modernes orientés services, annonce que la CG-FNAIM a entièrement repensé l’interface utilisateur de son application de garantie financière grâce à la plate-forme LegaSuite. L’application se fond désormais dans la charte de l’extranet de la CG-FNAIM et entre en relation avec les logiciels de bureautique pour améliorer la productivité et le service client.

Le Groupe Caisse de Garantie de l’Immobilier FNAIM est le premier garant de l’immobilier en France. Il conseille et propose des garanties financières aux 8000 adhérents de la Fédération Nationale de l’Immobilier (FNAIM).

Communiquant avec ses sociétaires et clients par le biais d’un Extranet, la CG-FNAIM devait harmoniser les informations disponibles en ligne avec les données gérées dans l’application unique de garantie financière sur système hérité IBM. Avant l’utilisation de LegaSuite, au quotidien, 60 collaborateurs naviguaient manuellement entre un ensemble complexe d’applications pour assurer la gestion des comptes clients : l’e-mail, l’agenda électronique, le traitement de texte, l’application de garantie financière et l’extranet. De nouvelles interfaces Web devaient accélérer et simplifier l’accès et la gestion des dossiers clients. Toutes les applications devaient se trouver centralisées sous un portail unique. Après comparaison de plusieurs solutions, le choix s’est porté sur LegaSuite de Seagull Software.

 » Parmi les solutions étudiées, LegaSuite est la seule offrant autant de possibilités de personnalisation de l’interface utilisateur et intégrant ainsi Internet et les applications bureautiques« , déclare Patrice Gaillot, Directeur Informatique de la CG-FNAIM.  » En trois mois, nous sommes parvenus à réaliser une interface utilisateur répondant à la charte graphique de notre Extranet, sans réécrire une seule ligne de code de l’application hôte « .

L’interface utilisateur a été entièrement repensée. Des  » favoris  » proposent les écrans les plus fréquemment visités en fonction de l’utilisateur, des onglets permettent des raccourcis rapides, des liens permettent d’ouvrir la messagerie à l’adresse du client et les appellations codifiées apparaissent désormais en langage courant.  » Nos collaborateurs ont redécouvert l’application « , se félicite Patrice Gaillot.  » Certaines fonctionnalités étaient ignorées car elles étaient mal libellées dans l’application héritée. Dans LegaSuite, tout est clair et nos collaborateurs assurent un meilleur service auprès des sociétaires« .

A propos de la CG-FNAIM

Avec 8000 sociétaires et clients et près de 5 milliards d’euros de garanties financières, le Groupe Caisse de Garantie de l’Immobilier FNAIM est le numéro 1 de la garantie financière en France et le numéro 1 de la garantie financière pour les grands opérateurs nationaux. Il garantit les fonds perçus par les agents immobiliers (transactions immobilières) et par les administrateurs de biens (gérance, syndic et locations saisonnières) et propose un contrat de groupe responsabilité civile professionnelle. A travers sa filiale à 100% CGI Assurances, il assure en garantie financière les  » grands comptes  » de la profession et propose à ses sociétaires et clients des produits d’assurances IARD : garantie des loyers impayés (VERSALIS), garantie de bonne fin de transaction (PROMESSIMO), garantie annulation location saisonnière (SAISONIS), etc.

Pour plus d’information, visitez www.cgi-fnaim.fr

A propos de Seagull Software

Seagull Software édite des logiciels apportant plus de puissance au développement d’application invoquant ou utilisant les systèmes existants, accélérant ainsi la mise à disposition de solutions d’entreprises. LegaSuiteTM de Seagull Software est une plate-forme de logiciels intégrés permettant de connecter les applications des mainframe IBM, ICL, iSeries et UNIX/VT au Web ainsi qu’à d’autres applications de nouvelle génération et aux architectures orientées services, y compris XML, J2EE, .NET, (X)HTML et les Web Services. Pour plus d’information, visitez www.seagullsw.com

La technologie de Seagull Software est utilisée par plus de 8.000 grandes entreprises, PME et administrations dans le monde, et par plus de 2 millions d’utilisateurs finaux. Seagull Software est représenté directement aux Etats-Unis, aux Pays-Bas, en Angleterre, en Irlande, en France, en Allemagne, en Suède et en Australie, et par l’intermédiaire de distributeurs dans une trentaine d’autres pays.