ESDI consolide son offre auprès des SSII
Belfort le 27 octobre 2006
ESDI European Line, l’un des principaux spécialistes de la Gestion des Centres de Contacts et de la Relation Client, annonce le développement de ses prestations informatiques pour les SSII.
De plus en plus, les entreprises se recentrent sur leur cœur d’activité et de ce fait externalisent globalement ou partiellement la gestion et l’exploitation de leur service informatique.
ESDI s’adresse soit directement aux entreprises, soit aux SSII en charge de ces projets, et propose de gérer la partie « hotline ».
Ces prestations couvrent, l’accueil téléphonique des usagers, la consignation des incidents, l’assistance et la résolution des problèmes informatiques, à distance.
Aujourd’hui, ESDI renforce son offre auprès des SSII en proposant des partenariats sur la mise en œuvre des hotlines et la mise à disposition de compétences.
« Dès le début, nos activités se sont orientées vers le support informatique » déclare Bernard Barsznica, Président Directeur Général d’ESDI European Line. « C’est la raison pour laquelle nos collaborateurs possèdent un fort niveau de technicité. Nous constatons de plus en plus, de la part des SSII, une attente grandissante en matière de support technique . Nous leur avons tout naturellement dédié un pôle de compétences ». « La qualité et la disponibilité restant pour nous une priorité, nous prévoyons par ailleurs, de continuer à développer nos prestations afin de toujours offrir à l’ensemble de nos clients un niveau de services répondant à leurs exigences » conclut Bernard Barsznica.
A Propos d’ESDI…
Créée en Juillet 2000, ESDI European Line, spécialisée dans la gestion de la relation client et les hotlines informatiques, se positionne au 30ième rang national des outsourcers.
En croissance continue depuis 6 ans, la société dont le siège social est à Belfort, dispose de moyens techniques de dernière génération et compte parmi ses principales références : Alstom, Carrefour, Champion, Systeme U, Go Sport, Lisi Automotive, IBM, Hewlett-Packard, Faurecia, GEEPE…
