ESDI annonce sa présence au SAITAS du 28 au 30 Octobre à Mulhouse
Belfort le 22 octobre 2008
ESDI European Line annonce sa participation au salon SAITAS, le Salon des Industries et Services qui aura lieu du 28 au 30 Octobre à Mulhouse. ESDI présentera à cette occasion ses prestations dans le domaine de la Relation clients.
Le client est plus que jamais aujourd’hui placé au cœur des préoccupations des entreprises. ESDI met à disposition des entreprises son expérience et son savoir faire en vue de fidéliser leur capital le plus précieux : leurs clients.
La qualité de l’accueil téléphonique est un gage de réussite et de différenciation concurrentielle. La gestion du service clients est devenu un enjeu majeur pour les entreprises, avec des objectifs précis : permettre aux organisations d’être encore plus à l’écoute des clients, identifier et répondre au mieux à leurs besoins, les fidéliser.
L’organisation d’ESDI et ses infrastructures permettent de gérer le service clients d’entreprises de toute taille, sur une plage horaire très étendue (8h – 20h du Lundi au Samedi).
Les prestations proposées par ESDI couvrent tous les domaines suivants :
- Accueil
- Relève de standard
- Gestion des agendas
- Prises de commandes
- Service Après Vente
- Retour de campagne publicitaire
- Gestion de crise
A Propos d’ESDI
Prestataire de services, ESDI European Line apporte à ses clients toute son expertise, autour de 2 activités bien distinctes :
- Le Call Center : Mise à disposition de ses 3 sites pour offrir des prestations de services étendues en matière de gestion de la relation client (télémarketing, fidélisation client, prise de commandes, enquêtes)
- Le Help Desk : Proposition d’un éventail de services complet dans les domaines de l’informatique (support et assistance aux utilisateurs, maintenance et exploitation, tests et qualification logicielle, mise à disposition de compétences).
ESDI compte parmi ses principales références : Carrefour, System U, Alstom, Faurecia, Go Sport, Lisi Automotive.
