Communication Manager de Teambox : la communication collaborative des entreprises agiles

Une offre téléphonie, agenda partagé, internet, e-mail et relation client pour PME

Paris le 19 février 2009

Teambox, fournisseur de solutions de communication de dernière génération liant la téléphonie et l’informatique, annonce la disponibilité de sa suite collaborative Communication Manager, un mariage intelligent de la téléphonie sur IP et des outils de groupware.

Simple à administrer, la suite collaborative Communication Manager permet d’optimiser le budget informatique et télécom des petites et moyennes entreprises. Après un audit des solutions utilisées par ses clients, l’équipe de Teambox se pose en interlocuteur unique pour apporter son conseil et son expertise sur l’ajustement des équipements télécoms et informatiques et ainsi mieux répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise : nouveaux collaborateurs, nouveaux outils, télétravail, salariés nomades …, etc.

La mise en place et la maintenance de Communication Manager est très simple : aucun logiciel n’est installé sur le poste client.

Communication Manager se décline en quatre versions :

• Communication Manager Standard permet une migration en douceur vers la téléphonie sur IP. Il s’agit d’un standard téléphonique professionnel IPBX avec de nombreuses fonctionnalités parmi lesquelles le pré décroché, le serveur vocal interactif, les musiques d’attentes et d’accueil, le renvoi d’appel, la mise en attente. Communication Manager Standard est une solution idéale pour les entreprises qui désirent changer leur standard téléphonique vieillissant, de type PABX, lors d’un déménagement, au moment de l’ouverture d’un nouveau site, d’une nouvelle agence, ou encore à l’expiration d’un contrat de service sur des technologies anciennes.

• Communication Manager Premium combine la téléphonie, l’agenda partagé et un carnet d’adresse d’entreprise. A partir de l’interface web, il est possible d’appeler un contact (clic to call), de lui envoyer un sms (clic to sms) et de voir la fiche client s’afficher lorsque celui-ci appelle (fonction CTI), pour un meilleur accueil téléphonique et une meilleure relation client. Les mails, fax et appels sont enregistrés dans la fiche contact pour que chacun puisse apporter une réponse pertinente et rapide à un client, un fournisseur ou un autre salarié de la société.

L’agenda partagé permet la gestion de présence.

• Communication Manager Mail&Data comprend un serveur de mail avec anti-virus/anti-spam et un serveur de fichier avec accès web.

• Communication Manager Entreprise offre une intégration parfaite de la téléphonie et de l’informatique sur un seul et même serveur. Il reprend les fonctionnalités de l’offre Premium (Carnet d’adresse, agenda partagé et services de téléphonie clic to call, clic to sms, gestion de la relation client) auxquelles s’ajoutent le webmail et le partage de fichiers. La mise à disposition de fichiers partagés sur un seul et unique serveur garantit une sécurité optimale des informations dans l’entreprise. La fonction de partage de fichiers favorise en interne l’échange d’informations à jour de façon bien plus efficace que par email.

Communication Manager est accessible via un simple navigateur web, à tout moment, depuis un ordinateur fixe, un ordinateur portable, un netbook, un smartphone ou un téléphone mobile. Pour encore plus de liberté, Communication Manager offre un système de synchronisation avec les différents smartphones et PDA du marché.

Chaque édition requiert une licence serveur et une licence pour chaque utilisateur. Communication Manager est disponible pour les PME comptant entre 10 et 500 utilisateurs sur un ou plusieurs sites.

Teambox assure la formation de ses clients, ce qui leur permet d’être autonomes. Les équipes de Teambox assurent le support technique et le service après-vente.

Pour les entreprises désirant aller plus loin dans l’utilisation et la personnalisation des fonctionnalités proposées, Teambox propose ses services de développement et conseil, et intervient à distance dans 99% des cas.

A propos de Teambox

Créée en 2006 par des ingénieurs possédant plus de 15 ans d’expérience dans les domaines de la téléphonie et des technologies de l’information, Teambox commercialise ses solutions de communication téléphoniques et informatiques depuis janvier 2008.

Teambox s’adresse aux PME de 5 à 500 salariés en France métropolitaine. Plusieurs agences régionales sont installées à Aix en Provence, Valence et Montpellier.

Son réseau de partenaires revendeurs et intégrateurs offre un service performant organisé autour du serveur de communication Teambox et de sa suite logicielle Communication Manager.

Teambox est aujourd’hui une société du groupe SGA Finance dont le siège social est basé à Ris Orangis. www.teambox.fr