RBS Change permet à Cocelec d’augmenter son chiffre d’affaire internet de 12% en 2 mois, grâce à son extranet B2B : COCELECNET
40% des clients B2B se sont déjà habitués à la prise de commande en ligne
Strasbourg le 7 mars 2011
RBS Software, éditeur spécialisé dans les logiciels pour l’Internet, les portails collaboratifs et la mobilité, annonce le succès du portail COCELECNET revisité pour le compte du grossiste en électroménager Cocelec, qui a rentabilisé son investissement en deux mois, augmentant son chiffre d’affaires internet de 12%. Cette plateforme B2B est un extranet permettant la prise de commande en ligne, une étape importante pour cet acteur majeur de l’électroménager, image et son français, dont le chiffre d’affaires dépasse les 200 millions d’euros et emploie près de 330 salariés.
Désireux d’apporter plus d’information à ses clients internes, les enseignes Extra et Domial appartenant au groupe, et à ses clients externes, revendeurs indépendants, chauffagistes, plombiers, cuisinistes, Cocelec a demandé à RBS d’utiliser les fonctionnalités de RBS Change, son CMS e-commerce, pour créer un site à valeur ajoutée.
Connecté à la plateforme commerciale de Cocelec, RBS Change permet aux clients de l’entreprise de consulter des milliers de fiches produits, de bénéficier de promotions, de remises par quantité de produits commandés et d’être informés sur les actualités, l’outil permettant au grossiste de mettre en avant certaines offres. L’ergonomie a été parfaitement soignée, utilisant des animations flash et permettant l’affichage de produits associés. RBS Change apporte une attention toute particulière aux temps de réponse et à la simplicité d’utilisation, pour faciliter la prise de commande.
« Nous restons les architectes de notre site et nous travaillons à l’améliorer chaque jour, » témoigne Médoune Senghor, Webmaster Cocelec. « RBS Change nous permet un gain de temps considérable et nos clients nous font part de leur satisfaction de jour en jour, lors de nos réunions ou par le biais de la plateforme. »
Désormais, près de 40% des clients du groupe utilisent l’extranet B2B COCELECNET pour leurs commandes. Son activité représente plus de 30% du chiffre d’affaire global.
Les clients bénéficient d’une meilleure visibilité sur les offres et les produits du groupe, un avantage sur la concurrence grâce à la gestion temps réel des commandes et un véritable environnement de communication et de relation client.
RBS Change offre une réactivité sans précédent pour les animations commerciales tout en créant le lien en temps réel avec la plateforme commerciale.
Des outils de statistiques permettent à Cocelec d’analyser le comportement de ses clients.
Grâce à la modularité de RBS Change, Cocelec envisage déjà des extensions de services.
« Les résultats observés par Cocelec démontrent la capacité de notre solution CMS & e-commerce open source RBS Change à augmenter sensiblement la productivité des sites web. Nous nous réjouissons du succès remporté par le portail COCELECNET, » déclare Marc Saint-Cirgue, Directeur Commercial et Marketing de RBS Software.
« Nous constatons d’une manière générale qu’en utilisant notre solution, les entreprises peuvent relever les nouveaux défis de l’internet : augmenter la notoriété et la compétitivité de leurs activités marchandes, tout en diminuant les coûts de développement et d’administration de leurs sites web, » conclut Marc Saint Cirgue.
A propos de RBS Software
RBS Software est la division du groupe RBS spécialisée dans le développement de logiciels innovants pour l’Internet et l’E-commerce (RBS Change), les portails collaboratifs (RBS Agiléo) la gestion des forces de vente et du service client (RBS Moby) et la géolocalisation (RBS Traffic). Ces logiciels fournissent performance et flexibilité aux entreprises et sont déployés chez plusieurs de 300 clients parmi lesquels Le Coq Sportif, CorsairFly et EuroAirport.
RBS Software commercialise ses logiciels via un écosystème de partenaires certifiés, membres du programme RBS Alliance.
RBS compte 150 collaborateurs et experts dans les technologies de l’information au service de 1500 clients depuis plus de 10 ans.
RBS est certifiée ISO 9001, et plus récemment ISO 20000-1, norme impliquant la mise en œuvre de méthodologies quant à la gestion de la production, les processus de fournitures de services, les processus de contrôle et les processus d’amélioration continue.
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