Le Soutien Scolaire plébiscité par les familles
Un sondage Harris confirme la bonne perception des familles à l’égard du soutien scolaire et de la qualité des Cours Legendre
Paris le 5 décembre 2011
Les Cours Legendre, pionniers du soutien scolaire en France, présentent l’étude menée par Harris Interactive pour le compte de la Fédération du Service aux Particuliers, dans le but d’évaluer la perception des services à la personne, dont le soutien scolaire.
L’enquête a été réalisée du 28 Septembre au 5 Octobre 2011, auprès d’un échantillon national représentatif.
Les résultats font apparaître que 88% des parents interrogés estiment que les services à la personne jouent un rôle important dans la vie des familles.
Parmi ces services à la personne, l’éducation des enfants fait toujours l’objet d’une attention de premier plan.
A ce titre, seuls 8% des foyers envisagent les organismes de Soutien Scolaire comme concurrents de l’enseignement dispensé en classe, une grande majorité les percevant comme un bon complément.
L’étude révèle des résultats très positifs sur le niveau de satisfaction des parents qui ont eu recours à des organismes de soutien scolaire certifiés :
niveau de formation des enseignants : 81% satisfaits
disponibilité des enseignants : 84% satisfaits
relation avec l’organisme : 80 % satisfaits
Pour télécharger cette enquête : http://www.b-consulting.com/IMG/pdf/Ensemble_-_Le_regard_des_Francais_sur_le_soutien_scolaire_Federation_du_Service_aux_Particuliers_.pdf
Une observation qui corrobore les bons résultats des Cours Legendre obtenus lors de leur enquête de satisfaction Qualicert – 2011.
Certifiés Qualicert, les Cours Legendre réalisent annuellement un enquête de satisfaction auprès des familles. L’enquête 2011 fait apparaître une moyenne globale de satisfaction supérieure à 93 %.
Taux de satisfaction des services :
Délai de mise en place des cours : 94.85 %
Compétence pédagogique des enseignants : 94,58 %
Accueil téléphonique : 98,10%
Taux de satisfaction globale :
Réponse aux attentes des familles : 91,60 %
Recommandation des Cours Legendre à l’entourage : 93,22 %
« Les résultats de cette enquête démontrent la relation de confiance qui s’est instaurée, sur le long terme, entre notre établissement et les familles », déclare Francis Serre, Responsable de la qualité des Cours Legendre. « Les conclusions obtenues participeront activement à notre démarche continue d’amélioration de nos prestations. »
A propos des Cours Legendre
Pionniers du soutien scolaire en France et 1er établissement privé d’enseignement général à distance, les Cours Legendre offrent une gamme très étendue de services : cours à domicile, stages intensifs, édition parascolaire, services aux écoles, séjours linguistiques, séjours éducatifs à la montagne, séjours d’avenir, e-learning, garde d’enfants. Les Cours Particuliers Legendre détiennent la certification Qualicert, garantissant le respect des normes de qualité de services. Disposant d’une couverture nationale, l’établissement forme 20 000 élèves chaque année. Pour plus d’informations, consulter le site web : http://www.cours-legendre.fr/
