Alliance entre Amdocs et OpTier
Paris le 7 juillet 2010
OpTier annonce aujourd’hui qu’Amdocs va revendre sa solution de Business Transaction Management (BTM). Les clients d’Amdocs bénéficieront ainsi d’une visibilité sur l’ensemble de leurs transactions métiers.
Aujourd’hui, afin de mieux faire face à la concurrence, les fournisseurs d’accès et de services se lancent dans des projets de transformation et de consolidation de leurs BSS (Business Support Systems) et de leurs exploitations opérationnelles, les OSS (Operational Support Systems), afin de réduire les coûts, raccourcir le time-to-market et améliorer le service client. Grâce à son partenariat avec OpTier, Amdocs leur apporte la possibilité de gérer de manière proactive les transactions métiers de leurs systèmes critiques et de leurs OSS. Les fournisseurs d’accès vont ainsi pouvoir lancer des initiatives marketing bien ciblées afin d’augmenter l’efficacité du service client, y compris le support des portails – tout cela pour réduire le ‘churn’ client.
En permettant de gérer le système d’information au niveau de la transaction métier, le BTM d’OpTier donne une vue complète de leur informatique aux fournisseurs d’accès, en temps réel. Par exemple, cela leur donne la possibilité de gérer efficacement le ressenti utilisateur, pour l’ensemble des applications externes et internes – depuis les applications mobiles et les portails jusqu’à la facturation, le CRM et les autres applications des centres d’appels. Cette transparence des flux transactionnels leur permet de gérer pro-activement le taux d’achèvement, la vitesse et la précision de ces transactions critiques et des services. Cette information est nécessaire afin d’atteindre la baisse des coûts informatiques visée par ces projets de transformation et de consolidation, d’améliorer le ressenti utilisateur et d’introduire plus rapidement de nouveaux produits sur le marché.
« Cet accord avec Amdocs nous donne l’assurance d’un partenaire crédible avec lequel nous pouvons travailler afin d’augmenter notre part de marché et toucher de nouveaux clients », précise Pascal Dallioux, Directeur des ventes d’OpTier pour l’Europe du sud. « Les fournisseurs d’accès évoluent dans un monde en perpétuelle évolution. Le BTM assure que toutes les pièces du puzzle informatique sont bien en place, et aide les entreprises à mieux répondre aux demandes du marché ».
A propos d’OpTier
Parmi les milliards de transactions ayant lieu chaque seconde, OpTier en assure plus que n’importe quel autre éditeur de logiciels de gestion de systèmes d’information. La solution de Business Transaction Management d’OpTier (OpTier BTM™) permet de prendre le contrôle de la performance et de la disponibilité des applications de l’entreprise. OpTier BTM garantit l’exécution rapide et complète de toutes les transactions en gérant chaque étape qui les compose. La solution fournit une visibilité hors pair sur l’ensemble des transactions afin d’éliminer les interruptions de service, de gérer efficacement le changement et d’améliorer le ressenti de l’utilisateur final. Forte d’une liste sans cesse croissante de 2000 clients mondiaux, OpTier est à l’origine du concept positionnant les transactions au point de rencontre entre l’informatique et les métiers de l’entreprise.
Pour plus d’information, merci de visiter www.optier.com
